Als iGaming-Plattformen mit der Sättigung an Inhalten kämpfen, hat die Entdeckung von Spielen zu einem entscheidenden Schlachtfeld für die Nutzerbindung geworden. Vegangster CPO Michael Oziransky spricht mit dem iGaming-Experten und erläutert, wie neue Schnittstellenmodelle, datengesteuerte Erkenntnisse und operative Tools die Spielerreise neu gestalten.
Von TikTok-artigem Scrollen bis hin zu KI-gesteuerten Erlebnissen skizziert er die Entwicklung hin zu dynamischerer, effizienterer und personalisiertem Entdeckungserlebnis sowie die Maßnahmen, die Betreiber ergreifen müssen, um in einem immer komplexeren Ökosystem wettbewerbsfähig zu bleiben.
iGaming-Experte: Die meisten Casino-Lobbys ähneln noch langen Spielautomaten-Katalogen. Warum bleibt die Entdeckung von Spielen trotz Fortschritten im Bereich KI und Personalisierung an anderer Stelle ein schwacher Punkt im iGaming-UX?
Michael Oziransky: Zuerst einmal denke ich, dass wir klare Trends erkennen. Zum Beispiel haben wir unser eigenes „Scroll & Play“-Feature entwickelt, das eine alternative Möglichkeit zum Entdecken von Inhalten darstellt und sich an TikTok-artige Schnittstellen anlehnt. Wir sind nicht die einzigen; andere Unternehmen erforschen ebenfalls ähnliche Konzepte, und die zugrundeliegende Technologie gewinnt an Bedeutung.
Die Herausforderung besteht nun darin, diese neuen Schnittstellen neben traditionellen Casino-Lobbys zu integrieren. Einige Betreiber starten sogar Marken, die ausschließlich auf diesem Format basieren – ein kühner Schritt, der aber zeigt, wohin sich der Markt entwickeln könnte.
Die Spielerfahrung ist jedoch nur ein Teil der Gleichung. Die Betreibererfahrung ist ebenso wichtig. Um videobasiertes Entdecken zu ermöglichen, brauchen Betreiber robuste Backoffice-Tools, um Inhalte effizient zu verwalten und zu kuratieren. Eine unserer größten Herausforderungen in diesem Jahr besteht darin, diese Konzepte in skalierbare, produktionsreife Tools umzuwandeln, die operative Teams nahtlos nutzen können, ohne bestehende Arbeitsabläufe zu stören.
iGX: Angesichts der immer größeren Anzahl an Spielen, die einen bereits gesättigten Markt überfrachten, ist die Entdeckung von Inhalten wichtiger als die Entwicklung der Spiele selbst?
MO: Ich denke nicht, dass die Entdeckung von Inhalten die Spieleentwicklung übertrifft. Letztendlich bleibt das Spiel selbst das Kernprodukt. Die Entdeckung hat nur ein Hauptziel: Spieler zum Spielen zu bringen.
Dennoch gibt es aufstrebende Trends, die man beobachten sollte. Wir sehen zunehmend dynamischere oder sogar generierte Inhalte rund um Spielautomaten, wobei einige Anbieter bereits Tools anbieten, um Spielelemente einfacher anzupassen. Die Kombination dieser Trends könnte das Gleichgewicht leicht verändern, aber es ist noch zu früh.
iGX: Welche Datensignale sind heutzutage am wertvollsten, um die Absicht der Spieler in Echtzeit zu verstehen?
MO: Das hängt von den Spielersegmenten ab, aber aus operatischer Sicht ist eine der wichtigsten Metriken die Zeit, die vergeht, bis man von der Entdeckung zu einer Echtgeldwette gelangt.
Wir achten genau auf die Conversion-Rate im Entdeckungsfluss, beispielsweise wie viele Interaktionen oder „Swipes“ ein Spieler vor der Auswahl eines Spiels und der Platzierung einer Wette durchführt. Dies gibt uns eine klare Vorstellung davon, wie effizient das Entdeckungserlebnis ist.
iGX: Wird die Entdeckung von Inhalten mit der Zeit zunehmend algorithmusgesteuert, oder spielt die menschliche Kuratierung nach wie vor eine Rolle?
MO: Ich würde sagen, der Ansatz wird hybride sein. Für VIP-Spieler oder langjährige Nutzer spielt die menschliche Kuratierung nach wie vor eine Schlüsselrolle. Betreiber kennen diese Spieler gut und können durch manuelle Konfiguration hochgradig personalisierte Erlebnisse schaffen.
Für die breite Spielerschaft sind jedoch algorithmusgesteuerte Empfehlungen unerlässlich. Die schiere Menge an Inhalten macht Automatisierung unvermeidlich.
Gleichzeitig spielen auch kommerzielle Faktoren eine Rolle, wie beispielsweise Werbeplatzierungen oder die strategische Platzierung bestimmter Spiele. Insgesamt werden die meisten Entdeckungserlebnisse zunehmend auf Empfehlungsmaschinen basieren, die durch gezielte menschliche Eingabe unterstützt werden, wo sie den größten Mehrwert bieten.
iGX: Vegangster hat die Vertrautheit mit dem Scrollen bei Nutzern erkannt und die Scroll and Play Casino-Lobby eingeführt, um das Inhalts-Browsing-Erlebnis zu innovieren. Welche weiteren Nutzergewohnheiten oder Trends sehen Sie als potenzielle Chancen für die Branche, die man erforschen kann?
MO: Es gibt erhebliche Chancen bei KI-gesteuerten Erlebnissen, insbesondere bei KI-Assistenten, Charakteren oder Begleitern, die die Art und Weise verändern können, wie Nutzer mit Plattformen interagieren. Dies könnte nicht nur die Navigation beeinflussen, sondern auch die Spielerbindung im Spiel und umfassendere Gamifikationsstrategien.
Die Gamifikation selbst ist seit Jahren relativ statisch, mit Bestenlisten und Turnieren als Standard, aber es gibt Raum, das Konzept vollständig neu zu denken. Fortschritte bei großen Sprachmodellen, insbesondere im Bereich Stimme und Interaktion, könnten dynamischere und immersivere Erlebnisse freisetzen.
iGX: Wie balancieren Sie den Personalisierungsansatz mit den Standards des verantwortungsvollen Glücksspiels?
MO: Im Kern basiert verantwortungsvolles Glücksspiel darauf, die richtigen Schutzmaßnahmen zu treffen: Selbstausschluss, Zeitlimits und andere Kontrollmechanismen.
Die Personalisierung ändert daran nichts Grundsätzliches. Unabhängig von den empfohlenen Inhalten müssen diese Schutzmaßnahmen konsistent bleiben. Die gleichen Verhaltenssignale sollten zu Interventionen im Rahmen des verantwortungsvollen Glücksspiels führen, unabhängig von der Entdeckungsebene.
iGX: Wenn Sie heute ein Online-Casino gründen würden, welche Entdeckungsfunktionen würden Sie als unverzichtbar betrachten, um bis 2026 und darüber hinaus wettbewerbsfähig zu bleiben?
MO: Wenn Sie heute ein Online-Casino gründen würden, wäre Flexibilität eine unverzichtbare Funktion. Betreiber brauchen die volle Kontrolle über die Schnittstelle, egal ob es sich um eine traditionelle Lobby oder ein scrollbasiertes Erlebnis handelt, sodass sie ständig experimentieren, testen und optimieren können.
Diese Flexibilität muss sich auch auf das Backoffice erstrecken, sodass Teams Änderungen schnell und effizient vornehmen können. Ein gut integriertes Ökosystem mit allen erforderlichen Tools ist entscheidend für Geschwindigkeit und Leistung.
Eine weitere wichtige Chance liegt in der besseren Integration von Sportwetten-Funktionen in Casino-Schnittstellen. Derzeit sind diese oft getrennte Erlebnisse, aber die Integration von Live-Feeds, Wetttrends und Streaming-Inhalten in einheitliche, dynamische Schnittstellen könnte die Spielerbindung erheblich steigern.