Da iGaming-Plattformen mit Inhaltssättigung zu kämpfen haben, hat sich die Inhaltsentdeckung zu einem zentralen Wettbewerbsfeld für Nutzerbindung entwickelt. Vegangster CPO Michael Oziransky trifft sich mit iGaming Expert und untersucht, wie neue Schnittstellenmodelle, datengestützte Erkenntnisse und betriebliche Tools die Spielerreise neu gestalten.
Von TikTok-artigem Scrollen bis hin zu KI-gesteuerten Erlebnissen skizziert er den Wandel zu einer dynamischeren, effizienteren und personalisierteren Inhaltsentdeckung sowie die Voraussetzungen, die Betreiber benötigen, um in einem zunehmend komplexen Ökosystem wettbewerbsfähig zu bleiben.
iGaming Expert: Die meisten Casinolobbys ähneln noch immer langen Spielautomatenkatalogen. Warum ist die Inhaltsentdeckung trotz Fortschritten bei KI und Personalisierung in anderen Bereichen nach wie vor eine Schwachstelle in der iGaming-UX?
Michael Oziransky: Zunächst einmal denke ich, dass wir beginnen, klare Trends zu erkennen. Wir haben zum Beispiel unsere eigene Funktion „Scroll & Play“ entwickelt, eine alternative Möglichkeit zur Inhaltsentdeckung, die von TikTok-artigen Schnittstellen inspiriert ist. Wir sind damit nicht allein; auch andere Unternehmen erforschen ähnliche Konzepte, und die zugrundeliegende Technologie gewinnt zunehmend an Bedeutung.
Die Herausforderung besteht nun darin, diese neuen Schnittstellen neben herkömmlichen Casinolobbys zu integrieren. Einige Betreiber bringen sogar Marken auf den Markt, die vollständig auf dieses Format ausgerichtet sind – ein mutiger Schritt, der aber zeigt, wohin sich der Markt entwickeln könnte.
Das Spielerlebnis ist jedoch nur die eine Seite der Medaille. Das Betreibererlebnis ist ebenso wichtig. Um videobasierte Inhaltsentdeckung zu ermöglichen, benötigen Betreiber robuste Back-Office-Tools, um Inhalte effizient zu verwalten und kuratieren. Eine unserer größten Herausforderungen in diesem Jahr besteht darin, diese Konzepte in skalierbare, produktionsreife Tools umzuwandeln, die Betriebsteams nahtlos nutzen können, ohne bestehende Arbeitsabläufe zu unterbrechen.
iGX: Angesichts immer neuer Spiele, die einen bereits gesättigten Markt überfluten, ist die Inhaltsentdeckung wichtiger als der Prozess der Spieleentwicklung selbst?
MO: Ich glaube nicht, dass die Inhaltsentdeckung die Spieleentwicklung überwiegt. Letztendlich bleibt das Spiel selbst das Kernprodukt. Die Entdeckung verfolgt ein Hauptziel: Spieler zum Spielen zu bringen.
Trotzdem gibt es aufstrebende Trends, die es wert sind, beobachtet zu werden. Wir sehen zunehmend dynamischere oder sogar generierte Inhalte rund um Spielautomaten, wobei einige Anbieter bereits Tools anbieten, mit denen Spielelemente einfacher angepasst werden können. Die Kombination dieser Trends könnte das Gleichgewicht leicht verschieben, aber wir befinden uns noch in einem frühen Stadium.
iGX: Welche Datensignale sind heute am wertvollsten, um die Spielerabsicht in Echtzeit zu verstehen?
MO: Das hängt von der Spielersegment ab, aber aus betrieblicher Sicht ist eine der wichtigsten Kennzahlen die Zeit, die benötigt wird, um von der Inhaltsentdeckung zu einer Echtgeldwette zu gelangen.
Wir beobachten die Conversion innerhalb des Entdeckungsflusses genau, zum Beispiel wie viele Interaktionen oder „Swipes“ ein Spieler durchführt, bevor er ein Spiel auswählt und eine Wette platziert. Dies gibt uns einen klaren Einblick, wie effizient das Entdeckungserlebnis ist.
iGX: Wird die Inhaltsentdeckung im Laufe der Zeit zunehmend algorithmenbasiert, oder ist die menschliche Kuratierung nach wie vor relevant?
MO: Ich würde sagen, der Ansatz wird zunehmend hybrid. Bei VIP-Spielern oder langfristigen Nutzern spielt die menschliche Kuratierung nach wie vor eine zentrale Rolle. Betreiber kennen diese Spieler gut und können durch manuelle Konfiguration hochgradig personalisierte Erlebnisse schaffen.
Für die breite Spielermasse sind algorithmenbasierte Empfehlungen jedoch unerlässlich. Die schiere Menge an Inhalten macht Automatisierung unvermeidbar.
Gleichzeitig spielen auch kommerzielle Faktoren eine Rolle, wie zum Beispiel Werbeplatzierungen oder die strategische Positionierung bestimmter Spiele. Insgesamt werden die meisten Entdeckungserlebnisse zunehmend auf Empfehlungsmaschinen setzen, die dort, wo es den größten Mehrwert bietet, durch gezielte menschliche Eingaben unterstützt werden.
iGX: Vegangster hat die Vertrautheit von Nutzern mit dem Scrollen erkannt und die Scroll and Play Casinolobby als Innovation für das Inhaltsbrowsing eingeführt. Welche weiteren Nutzergewohnheiten oder Trends sehen Sie als potenzielle Möglichkeiten für die Branche, die es zu erforschen gilt?
MO: Es gibt erhebliche Potenziale im Bereich KI-gesteuerter Erlebnisse, insbesondere bei KI-Assistenten, Charakteren oder Begleitern, die die Art und Weise, wie Nutzer mit Plattformen interagieren, neu gestalten können. Dies könnte nicht nur die Navigation, sondern auch das Engagement im Spiel und umfassendere Gamifizierungsstrategien beeinflussen.
Die Gamifizierung selbst ist seit Jahren relativ statisch, mit Ranglisten und Turnieren als Standard, aber es gibt Raum, das Konzept komplett neu zu überdenken. Fortschritte bei großen Sprachmodellen, insbesondere im Bereich Sprache und Interaktion, könnten dynamischere und immersivere Erlebnisse ermöglichen.
iGX: Wie balancieren Sie den Personalisierungsansatz mit Standards für verantwortungsvolles Glücksspiel aus?
MO: Im Kern basiert verantwortungsvolles Glücksspiel auf dem Vorhandensein geeigneter Schutzmaßnahmen: Selbstausschluss, Spielpausen und weitere Kontrollmechanismen.
Die Personalisierung ändert daran grundsätzlich nichts. Unabhängig von den empfohlenen Inhalten müssen diese Schutzmaßnahmen konsistent bleiben. Die gleichen Verhaltenssignale sollten Maßnahmen zum verantwortungsvollen Glücksspiel auslösen, unabhängig von der Entdeckungsebene.
iGX: Wenn Sie heute ein Online-Casino gründen würden, welche Entdeckungsfunktionen würden Sie als unverzichtbar ansehen, um ab 2026 und darüber hinaus wettbewerbsfähig zu bleiben?
MO: Wenn ich heute ein Casino gründe, wäre Flexibilität eine unverzichtbare Funktion. Betreiber benötigen die vollständige Kontrolle über die Schnittstelle, egal ob es sich um eine herkömmliche Lobby oder ein scrollbasiertes Erlebnis handelt, damit sie kontinuierlich experimentieren, testen und optimieren können.
Diese Flexibilität muss sich auch auf das Back-Office erstrecken, damit Teams Änderungen schnell und effizient vornehmen können. Ein gut integriertes Ökosystem mit allen erforderlichen Tools ist entscheidend für Geschwindigkeit und Leistung.
Eine weitere zentrale Chance liegt in der besseren Integration von Sportwettenfunktionen in Casino-Schnittstellen. Derzeit handelt es sich oft um separate Erlebnisse, aber die Integration von Live-Feeds, Wettrends und Streaming-Inhalten in einheitliche, dynamische Schnittstellen könnte das Engagement deutlich steigern.