MOUNTAIN VIEW, Kalifornien und MUMBAI, Indien, 9. November 2023 — Kunden von CleverTap, der All-in-One-Engagement-Plattform, haben eine signifikante Rendite von 561% erzielt, gemäß einer Forrester Total Economic ImpactTM (TEI)-Studie, die von CleverTap in Auftrag gegeben wurde. Die Studie untersucht die potenzielle Rendite, die Unternehmen durch die Einführung der CleverTap-Plattform realisieren können. Sie hebt hervor, wie CleverTap Marken geholfen hat, personalisierte und präzise getimte Interaktionen über verschiedene digitale Kanäle zu liefern und die Benutzerbindung und -retention zu verbessern. Durch die Analyse des Echtzeit-Nutzerverhaltens ermöglicht CleverTap Marken eine fundiertere Entscheidungsfindung, die zu höheren Konversionsraten und einem besseren Verständnis der Kampagnenleistung führte.
Die Studie identifizierte folgende quantifizierbare Vorteile (über einen Zeitraum von drei Jahren), die von einer zusammengesetzten Organisation realisiert wurden, die aus Befragten mit Erfahrung in der Einführung der CleverTap-Plattform bestand:
- Die zusammengesetzte Organisation erlebte Einsparungen in Höhe von USD 8,1 Millionen bei Kosten von USD 1,2 Millionen. Dies führte zu einem Nettobarwert (NBV) von USD 6,8 Millionen und einer signifikanten Rendite von 561%.
- Bis zu 30% Verbesserung der Kundenbindung. CleverTaps Fähigkeit, Nutzertrends zu identifizieren und Bindungsraten zu analysieren, hilft Marken, Abwanderung vorherzusagen und entsprechende Engagement-Kampagnen zu kuratieren. Die reduzierte Abwanderung und Verbesserung der Nutzerbindung sind USD 5,5 Millionen wert für die zusammengesetzte Organisation.
- Bis zu 50% Verbesserung der Klickraten und 35% Verbesserung der Konversionsraten. CleverTaps ausgelöste Kampagnen stellen sicher, dass Nachrichten zum optimalen Zeitpunkt gesendet werden, was die Wahrscheinlichkeit von Klicks und Konversionen weiter erhöht. Die erhöhten Klick- und Konversionsraten sind USD 2,3 Millionen wert für die zusammengesetzte Organisation.
- Täglich 8 Stunden FTE (Vollzeitäquivalente) bei der Entwicklung von Marketingkampagnen eingespart. Mit CleverTap können Marken eine einheitliche, cross-kanalfähige Kampagne erstellen und sie automatisch an diverse Regionen oder mehrsprachige Zielgruppen anpassen, mit erheblicher operativer Effizienz. Die Verbesserung der Kampagneneffizienz ist USD 113.000 wert für die zusammengesetzte Organisation über drei Jahre.
- Nach der Investition in CleverTap ist die zusammengesetzte Organisation in der Lage, ihre selbst entwickelten Point-Lösungen zurückzuziehen, was Kosteneinsparungen von 20% entspricht, was über den Zeitraum der dreijährigen Analyse USD 238.000 ausmacht.
Qualitativ fand die Studie auch Folgendes:
- Organisationen der Befragten, die mit CleverTaps KI-gestütztem Assistenten Scribe begonnen haben, der Teil des Clever.AI-Motors ist, waren in der Lage, die Erstellung von Marketingtexten zu automatisieren und ihre Kommunikations- und Engagementstrategien zu optimieren. Die Befragten gaben an, dass sie in den kommenden Jahren ihre Nutzung von Scribe steigern wollen.
- A/B-Tests helfen, verschiedene Iterationen von Marken-Marketingkampagnen zu bewerten. Dies ermöglicht es den Organisationen der Befragten, ihre Go-to-Market-Strategien zu optimieren.
- Mit Einblicken in die Kundenzufriedenheit sind Organisationen in der Lage, bestimmte Bereiche der Kundenerfahrung zu bewerten und zu verbessern.
- Durch die Nutzung der CleverTap-Lösungen erlebte die zusammengesetzte Organisation auch eine deutliche Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Mit der Technologie, die einen Großteil der routinierten Arbeit übernimmt, können sich Marketingteams auf strategischere und wirkungsvollere Aufgaben konzentrieren.
Anand Jain, Mitbegründer und Chief Product Officer, CleverTap sagte: “Bei CleverTap sind wir bestrebt, Unternehmen mit innovativen MarTech-Lösungen zu stärken, die Engagement-Raten auf ihren Plattformen zu steigern und den Lebenszeitwert ihrer Kunden zu maximieren. Marken benötigen vertrauenswürdige MarTech-Partner, die ihre Marketingbemühungen unterstützen können, und es ist sehr beruhigend zu erfahren, dass unsere bestehenden Kunden erfolgreich in der Lage waren, ihre Geschäftsziele zu erreichen und gleichzeitig ihren Kunden ein verbessertes Erlebnis zu bieten. Während wir weiter daran arbeiten, unseren Kunden führende Technologien anzubieten, zielen wir letztendlich darauf ab, die “Tech” wieder in MarTech zu bringen.”