Die zwei Worte, die man sagen sollte, wenn einem ein Geschenk nicht gefällt

(SeaPRwire) –   Ein Geschenk während der Feiertage zu öffnen, während man von Zuschauern umgeben ist, kann Aufregung auslösen – oder Schrecken. Die Person, die Ihnen ein Geschenk macht, hat wahrscheinlich Zeit, Geld und viel Gedanken und Sorgfalt in die Auswahl investiert. Im Idealfall werden Sie es lieben, aber es ist möglich, dass Sie verwirrt, beleidigt, leicht entsetzt oder enttäuscht sind.

Und dann? Ein paar unangenehme Momente, in denen Sie versuchen, Ihre Gesichtsausdrücke zu kontrollieren, während Sie herausfinden, was Sie sagen sollen.

»Es gibt viel Druck beim Schenken und Empfangen von Geschenken«, sagt Nicholas Schmitt, Senior Director für Konfliktlösung und Training bei Community Mediation Services, Inc., einer gemeinnützigen Organisation, die Menschen hilft, Konflikte konstruktiv zu lösen. Als er aufwuchs, nahm seine Familie sich beim Auspacken der Geschenke Zeit: »Alle haben einen angestarrt, während man auspackte«, sagt er. »Man konnte nicht einfach im Chaos der anderen untergehen – man stand im Mittelpunkt.« Das führte zu einigen weniger als festlichen Momenten.

Deshalb schlägt Schmitt vor, sich durch Senkung der Erwartungen im Voraus auf Erfolg einzustellen. Wenn Sie in die Feiertage mit der Erwartung eines bestimmten Geschenks gehen und beim Auspacken etwas anderes finden, wird es besonders schwer, nicht enttäuscht oder traurig zu wirken: »Nur weil die Schachtel die Größe einer PlayStation 5 hat«, sagt er, »heißt das nicht, dass Sie eine PlayStation 5 bekommen.«

Wir haben Experten nach der besten Reaktion gefragt, wenn man ein Geschenk erhält, das einem nicht gefällt – und es stellt sich heraus, dass es nur zwei kleine Worte braucht.

Die beste Reaktion…

Wenn Sie sehnlichst eine neue Kaffeemaschine wollten und Ihren dritten Mixer auspacken, schauen Sie Ihrer Mutter in die Augen und sagen Sie ihr: »Wie aufmerksam!« Diese zwei Worte können weit gehen, um verletzte Gefühle zu vermeiden und dennoch Wertschätzung für etwas zu zeigen, das nicht den Erwartungen entsprach.

»Das ist eine wahre Aussage, selbst wenn Sie es hassen«, sagt Thomas Farley, ein Etikette-Experte, der Workshops leitet und Vorträge über gute Manieren hält. »Sie bestätigen, dass jemand Zeit und Mühe investiert hat und nicht nur schnell etwas hingeworfen hat, und Sie können diese Aussage wirklich vertreten, ohne sich unaufrichtig zu fühlen.«

Schmitt bestätigt diesen Vorschlag. Er erinnert sich noch an die Zeit, als er in der frühen Highschool war und alle seine Freunde digitale Kameras wollten. Er wollte auch eine, und ein Verwandter lieferte – fast. »Es hatte die richtige Größe für eine Kamera und fühlte sich ungefähr so schwer an wie eine Kamera«, sagt er. »Ich öffnete die Verpackung, und ja, es war eine Kamera, aber sie war nicht digital oder sogar batteriebetrieben.« Er war am Boden zerstört, und obwohl er sich nicht mehr genau erinnern kann, wie er reagierte, weiß er, dass er seine Enttäuschung nicht gut verbergen konnte. »Im Nachhinein hätte ich etwas gesagt wie: ›Das ist wirklich aufmerksam‹«, sagt er. »›Woher wussten Sie, dass ich eine Kamera wollte?‹«

Denken Sie daran, dass die Tonlage, mit der Sie jemandem für ein Geschenk danken, fast genauso wichtig ist wie die Worte, die Sie wählen. »Die Intonation ist alles«, sagt Farley. Es gibt »Wie aufmerksam«, gesagt in einem sarkastischen, schneidenden Ton, und »Wie aufmerksam!«, gefüllt mit Wertschätzung und Wärme. Versuchen Sie auch, es mit Ihrer Körpersprache zu untermauern, indem Sie lächeln und den Schenkenden vielleicht umarmen oder ihm auf den Arm tätscheln.

Alternative Optionen

Das Sprichwort stimmt: Es ist wirklich besser zu geben als zu empfangen. Wir erleben länger anhaltendes Glück, wenn wir anderen etwas geben, im Vergleich dazu, wenn wir ein Geschenk erhalten. Berücksichtigen Sie das, wenn Sie auf ein Geschenk reagieren: Sie wollen jemandem nicht seine Freude nehmen. »Wenn Sie dankbar annehmen, geben Sie der anderen Person das größte Geschenk, das Sie ihnen geben können, nämlich die Gelegenheit zu geben«, sagt Ethik-Experte Yonason Goldson, der ein Unternehmen leitet, das Führungskräften beibringt, wie man eine Kultur der Ethik aufbaut. »Wollen Sie ihren Geist wirklich brechen, wenn sie glauben, dass sie Ihren Tag verschönern werden?«

Goldson hat eine Handvoll bewährter Lieblingsreaktionen für diese Situation. Sie sind alle ehrlich, sagt er, und vermitteln Wertschätzung. Darunter:

• »Ich hätte nie geträumt, dass ich so etwas bekommen würde!«
• »Wo haben Sie das nur gefunden?«
• »Wie süß von Ihnen, daran zu denken!«
• »Ich kann es kaum erwarten, bis ich die Gelegenheit habe, dies zu benutzen.«
• »Das hätte ich in 100 Jahren nicht erwartet!«

Es ist auch eine gute Idee, neugierig zu sein. Nach einer authentischen, aber freundlichen ersten Reaktion schlägt Schmitt vor, mit einer Folgefrage fortzufahren. Wenn Sie beispielsweise einen Pullover erhalten, der nicht zu Ihrem üblichen Stil passt, könnten Sie fragen: »Was hat Sie an mich dabei gedacht?«

Als Schmitts Großvater starb, schickte seine Großmutter ihm einen seiner Hüte – aber nicht den, den Schmitt erwartet hatte. Er mailte ihr und fragte, was sie dazu bewogen hatte, genau diesen für ihn auszuwählen, und sie antwortete, indem sie eine Geschichte darüber erzählte, wie ihr Mann den Hut getragen hatte und wie er sie an ihren Enkel erinnerte. »Ich hätte einfach nur sagen können: ›Danke, ich liebe es‹«, sagt er. »Aber dann hätte ich diese zusätzliche Geschichte nie erfahren.«

Ist es okay, nach einem Umtausch zu fragen?

Vielleicht würden Sie den Pullover Ihrer Schwiegermutter lieben – wenn er nur zwei Größen größer wäre. Es ist in Ordnung, ihn umzutauschen, sagt Farley, besonders wenn Sie einen Geschenkbeleg haben und dies selbst erledigen können. »Tragen Sie ihn das nächste Mal, wenn Sie sie sehen, und sie werden nichts merken«, sagt er.

Wenn Sie keinen Geschenkbeleg haben, ist die Situation komplizierter, aber manchmal lohnt es sich dennoch, das Thema anzusprechen. Sie könnten es so formulieren, schlägt er vor: »Ich liebe meinen neuen Pullover wirklich und wollte fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, dass Sie ihn in einer anderen Größe besorgen könnten, die mir besser passt.«

»Denken Sie über die wahren Absichten des Schenkenden nach«, sagt Farley. »Sie möchten, dass er Ihnen gefällt und dass Sie ihn benutzen können. Wenn Sie das nicht können, weil er zwei Größen zu klein oder zu groß ist, würde ich als Schenkender das viel lieber wissen, als dass Sie die Zähne zusammenbeißen und ihn zu Goodwill bringen.«

Es gibt auch einen weiteren Vorteil, sich zu äußern, der sich weit in die Zukunft erstrecken kann. »Wenn Sie schweigen, könnten Sie sich dazu verpflichten, ein Leben lang die falsche Größe zu bekommen, weil Sie gesagt haben, sie wäre perfekt für Sie«, weist Farley darauf hin. Indem Sie das Thema auf freundliche und wohlwollende Weise ansprechen, stellen Sie sicher, dass Sie »wie aufmerksam« nicht wieder verwenden müssen.

Wissen Sie nicht, was Sie in einer kniffligen sozialen Situation sagen sollen? E-Mail an