Interne Anwendungsfälle zeigen eine signifikante Verbesserung der Auftragsumwandlungsrate und des Kundenzufriedenheitsniveaus für Händler
SINGAPUR, 6. November 2023 — Die Alibaba International Digital Commerce Group (“Alibaba International”) gab heute die Pilot-Einführung von “Aidge” bekannt, ihrer ersten handelsbezogenen, künstliche-Intelligenz-gestützten Suite von Programmierschnittstellen (APIs), die globale Geschäftsabläufe für Unternehmen rationalisieren soll. Aidge, dessen Name ein Akronym für “KI für digitalen und globalen Unternehmergeist” ist, basiert auf proprietären Sprachmodellen und Computer-Vision-Modellen von Alibaba International. Diese Modelle wurden mit den tiefgründigen Erkenntnissen des Unternehmens in globale E-Commerce-Abläufe trainiert und ermöglichen es Aidge, die Geschäftsleistung zu verbessern und Kosten für Unternehmen zu senken.
Während der Pilottestphase plant Alibaba International, mehr als 15 APIs mit interessierten Software-as-a-Service (SaaS)-Partnern und unabhängigen Dienstleistungsanbietern (ISVs) zu testen. Diese APIs decken verschiedene globale Handels-bezogene Aspekte wie Verbrauchererkenntnisse, Inhaltslokalisierung, Marketing, Design und Kundenservice ab.
“Kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die sich mit globalem Handel beschäftigen, sehen sich weiterhin zahlreichen Herausforderungen gegenüber, wie Sprach- und Kulturbarrieren, hohen Marketing- und Neukundengewinnungskosten sowie Fachkräftemangel”, sagte Kaifu Zhang, Vice President von Alibaba International, der die KI-Initiativen des Unternehmens leitet. “Basierend auf unseren jahrelangen Erfahrungen im globalen Handel zielt unser neu eingeführter KI-Suite ‘Aidge’ darauf ab, globale Abläufe für KMU zu vereinfachen. Sie adressiert deren Bedürfnisse in Bereichen wie Inhaltslokalisierung, Kundenservice und Marketing mit dem Ziel, höhere Umwandlungsraten und betriebliche Effizienz für Unternehmen zu ermöglichen.”
In der Pilottestphase lädt Aidge interessierte SaaS-Partner und ISVs ein, mehr als 15 APIs zu testen und mitzugestalten, die derzeit 18 Sprachen unterstützen. Mit seinen leistungsstarken mehrsprachigen, Inhaltslokalisierungs- und Marketingfunktionen hilft Aidge Unternehmen dabei, Sprach- und Kulturbarrieren zu überwinden und gleichzeitig die Schwierigkeiten anzugehen, mit denen sich KMU bei der Beschaffung von Design, Marketing und Kundenservice-Personal konfrontiert sehen. Daten aus der internen Anwendung von Aidge durch Alibaba International haben die Fähigkeit der KI-Suite demonstriert, die Auftragsumwandlungsrate, Kundenzufriedenheit und Zeiteffizienz für KMU signifikant zu verbessern.
Die derzeit von Aidge angebotenen APIs decken Aspekte wie folgt ab:
- Verbrauchererkenntnisse: Analyse von Kundenfeedback und Extraktion von Verkaufsargumenten u.a.
- Inhaltslokalisierung: Lokalisierung von Produktinhalten, die sowohl Text als auch Bilder abdeckt
- Kundenservice: Mehrsprachiger Live-Chat, Einkaufsassistent-Chatbot und Kundenservice-Chatbot u.a.
- Design: Verschiedene Design-Vorlagen zur Erstellung von Marketing-Kreationen oder Ausstellungsformaten für die Produktpräsentation
- Marketing: Automatisierte Suchmaschinenoptimierung und Generierung von Marketing-Mitteilungen
Aidge stellt auch mehrere KI-Agenten bereit, die Unternehmen bei der Umsatzgenerierung, dem Management von Kundenanfragen und -anforderungen sowie der Suchmaschinenoptimierung unterstützen. Diese Agenten wurden bereits auf von Alibaba International betriebenen E-Commerce-Plattformen eingesetzt.
Eine Plattform, die derzeit Pilottests mit Aidge durchführt, ist die südasiatische E-Commerce-Plattform Daraz, die ihre Daraz Instant Message-Funktion später diesen Monat mit einer Verbesserung einführen wird. Das KI-Tool von Aidge ermöglicht einen zeitnahen und effizienten Austausch zwischen Käufern und Verkäufern durch KI-generierte Prompts. Durch die Automatisierung des gesamten Prozesses können Shopper ein besseres Einkaufserlebnis genießen, und Verkäufer können ihre Online-Abläufe auf ein neues Niveau heben. Darüber hinaus plant Daraz, in den kommenden Monaten weitere Fähigkeiten von Aidge zu integrieren, um besser auf die Bedürfnisse seiner Nutzer eingehen zu können.
“Die Übernahme der Alibaba International Aidge KI-Suite war ein reibungsloser Prozess und könnte ein Game-Changer für unser Geschäft sein. Daraz hat sich immer dafür eingesetzt, eine führende Technologie-Infrastruktur aufzubauen, und wir freuen uns darauf, die Aidge-Technologie in unseren Entwicklungsprozess zu integrieren, um die Gesamterfahrung auf unserer Plattform zu verbessern. Indem wir Händler befähigen, ihre Abläufe und Online-Shops durch KI zu optimieren, können wir ihnen helfen, ihre Zeit für das Wesentliche freizusetzen: das Wachstum ihres Geschäfts”, sagte Tatiana Palhares, Chief Product Officer von Daraz.
Aidge rollt seine Dienste zunächst für Händler auf den E-Commerce-Plattformen von Alibaba International aus und beabsichtigt, mehr KMU über Kooperationen mit SaaS-Partnern zu bedienen. Derzeit werden SaaS-Partner und ISVs eingeladen, an Pilottests teilzunehmen. Eine gestaffelte Einführung nach Region wird bis Ende dieses Jahres erwartet. Weitere Informationen finden Sie unter: www.aidc-ai.com
“Der heutige Pilotstart von Aidge markiert erst den Anfang. Die Neuartigkeit von KI-Technologien erfordert unsere Zusammenarbeit mit weltweiten SaaS-Partnern, um Aidge-Anwendungsfälle nicht nur zu testen, sondern auch mitzugestalten. Wir freuen uns darauf, globale Geschäftsabläufe mit Hilfe von KI einfacher für KMU zu machen”, fügte Zhang hinzu.
Über Alibaba International Digital Commerce Group
Die Alibaba International Digital Commerce Group widmet sich der Unterstützung der Entwicklung des globalen digitalen Handels mit KI-gestützter Technologie. Sie betreibt verschiedene Plattformen mit unterschiedlichen Geschäftsmodellen in vielen Ländern und Regionen weltweit.