SOFTSWISS hat Maßnahmen ergriffen, um den Bedarf an technischen Ressourcen durch die Einführung seiner neuen Funktion Motion zu reduzieren.
Beschrieben als ein „No-Code-Workflow-Automatisierungstool“, ist die Funktion in die Casino-Plattform von SOFTSWISS integriert und ermöglicht es Betreibern, Aspekte wie Bonusausgabe, Segmentierung und Spieler-Tagging zu automatisieren.
Zielgerichtet an CRM- und Retention-Teams erfordert Motion einen Auslöser, eine Bedingung und eine Aktion.
Zum Beispiel geben Betreiber einen Auslöser ein, wie etwa eine Spielerregistrierung oder eine Einzahlung, und richten eine Regel ein, die definiert, für welche Spieler die Aktion gilt. Die Aktion bestimmt dann die Ergebnisse, zum Beispiel die Ausgabe eines Bonus.
Einmal eingerichtet, führt Motion diese Regeln automatisch aus, ohne dass manuelles Eingreifen erforderlich ist.
Suren Vardanyan, Head of Sales für die Casino-Plattform von SOFTSWISS, kommentierte: „Motion spricht eine häufige betriebliche Einschränkung für Betreiber an – die Abhängigkeit von technischen Ressourcen für die tägliche CRM-Ausführung.
„Indem es Teams ermöglicht, die Spielerlogik direkt innerhalb der Plattform zu definieren und auszuführen, beseitigt es Verzögerungen und manuelle Schritte. Dies ermöglicht es CRM- und Retention-Teams, sich auf Strategie und Spielerbindung zu konzentrieren, während es eine Verschiebung hin zu mehr Autonomie unterstützt, bei der Geschäftsteams schneller handeln und sich weniger auf technische Vermittlung verlassen können.“
Laut SOFTSWISS wird Motion bereits von mehr als 130 Casino-Projekten genutzt.
Alle Augen auf KI
Früher in diesem Jahr kündigte SOFTSWISS die Ernennung seines ersten Chief AI Officer, Denis Romanovskiy, an.
Ehemals einer der stellvertretenden Chief Technology Officers des Unternehmens, ist Romanovskiy nun für die Umsetzung der KI-Strategie von SOFTSWISS und die Leitung der Einführung seiner KI-Plattform verantwortlich, die darauf abzielt, die KI-Automatisierung im gesamten Unternehmen zu skalieren.
Ivan Montik, Gründer von SOFTSWISS, merkte an, dass die Schaffung der Rolle eine klare Reflexion der kritischen Rolle ist, die KI in der zukünftigen Technologieentwicklung spielt, und dass die Investition in eine dedizierte Führungskraft den Anspruch von SOFTSWISS widerspiegelt, an der „Spitze des Wandels“ zu stehen.
„Wir haben aus erster Hand die erstaunlichen Dinge gesehen, die KI tun kann“, sagte Romanovskiy zum Zeitpunkt der Ankündigung. „Unser Fokus liegt nun darauf, KI zu einer vertrauenswürdigen, kontrollierten und wirtschaftlich effizienten Fähigkeit zu machen, die messbare Produktivitätssteigerungen in jedem Teil des Unternehmens liefert.“