Relax Gaming und Pragmatic Play wurden von der Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) sanktioniert, nachdem eine Untersuchung ergeben hatte, dass ihre Spiele auf nicht regulierten Glücksspiel-Websites verfügbar waren, die für Ontario-Spieler zugänglich waren.
Die AGCO hat Relax Gaming sowie Arrise Solutions, das als Pragmatic Play tätig ist, jeweils Geldstrafen in Höhe von 40.000 CAD (ungefähr 25.000 €) auferlegt.
Der Ontario-iGaming-Regulator hat seine Haltung zu Lieferanten, die ihre Spiele an illegale Betreiber weitergeben, deutlich zum Ausdruck gebracht.
Dr. Karin Schnarr, CEO und Registrar der AGCO, kommentierte: „Ontarios regulierter iGaming-Markt basiert auf klaren Regeln, die darauf abzielen, Spieler zu schützen und Unternehmen für ihre Handlungen zur Verantwortung zu ziehen.
Nicht regulierte Glücksspielseiten agieren außerhalb dieses Rahmens, sodass Spieler keinerlei Garantie für faire Spiele, zeitnahe Auszahlungen oder Zugang zu überzeugenden Streitbeilegungsverfahren haben. Wenn regulierte Spiele auf nicht regulierten Seiten angeboten werden, kann dies dazu führen, dass ein Markt geschaffen wird, der Spielern echten Schaden zufügen kann.“
Die AGCO bemerkte, dass beide Unternehmen sich vollständig mit der Untersuchung kooperierten und sofortige Maßnahmen ergriffen hatten, um den Zugang zu ihren Spielen für Spieler in der kanadischen Provinz auf nicht regulierten Websites zu beschränken.
Sowohl Relax Gaming als auch Arrise Solutions sind von der AGCO registriert und berechtigt, Slot- und Casinospiele für Ontarios regulierten iGaming-Märkte zu entwickeln und bereitzustellen. Der iGaming-Markt der Provinz wurde seit April 2022 reguliert.
Arrise Solutions erhielt seine Lizenz für Ontario im Oktober 2025 und läuft bis November 2027. Relax Gaming erhielt seine Lizenz für die kanadische Provinz ebenfalls im Oktober 2025, mit einem Ablaufdatum im April 2026; jedoch hat es auch den Status „als fortgesetzt gilt“ bis April 2028.
Bis heute hat die AGCO im Laufe des Jahres strafrechtliche Anordnungen ausgestellt. Im Januar wurde FanDuel Canada mit einer Strafe von 350.000 $ wegen fehlender Meldung von Unregelmäßigkeiten bei Tenniswetten sanktioniert. Im Februar erhielt PointsBet eine fünftägige Sperre wegen Verstößen im Zusammenhang mit dem Jontay Porter-Glücksspiel-Skandal.
iGaming Expert hat sich mit Relax Gaming und Arrise Solutions um Kommentare zur durch die AGCO ergriffenen Strafmaßnahme gewandt.