Die Care Quality Commission (CQC) hat die neuen Kommissionäre für Glücksspielschadensbehandlung im Vereinigten Königreich aufgefordert, Kontinuität sicherzustellen, während der Übergang zu einer gesetzlichen Abgabe voranschreitet.
Wohlfahrtsorganisationen im gesamten National Gambling Support Network wurden für ihre Arbeit bei der Bereitstellung von „sicherer, wirksamer, pflegender, reagierender und gut geführter“ Behandlung gelobt.
Die CQC bestätigte jedoch auch die Bedenken von GambleAware, dass die anhaltende Qualität der Versorgung beeinträchtigt werden könnte, da die Vergabe von Dienstleistungen unter einem neuen Finanzierungsmodell auf den NHS übergeht.
Der Bericht lautete: „Wir fordern die Kommissionäre auf, die Ergebnisse dieses Berichts zu prüfen, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen weiterhin auf ähnliche Weise Versorgung leisten, damit Menschen mit Glücksspielschäden weiterhin die benötigte Versorgung und Unterstützung erhalten und dass es eine anhaltende Überwachung und Bewertung der Qualität der Dienstleistungen gibt.“
Die CQC wurde von der Gambling Commission und GambleAware beauftragt, die Überprüfung durchzuführen; die Inspektionen fanden zwischen Mai 2025 und März 2026 statt.
Die 14 im Rahmen der Überprüfung betrachteten Wohlfahrtsorganisationen waren die EPIC Restart Foundation, ARA Recovery For All, NECA, Gordon Moody, Beacon Counselling Trust, Primary Care Gambling Service, Aquarius, GamCare, GamCare Helpline, Adferiad, RCA Trust (Schottland), Betknowmore UK, Breakeven und Reframe Coaching.
Die Ergebnisse ergaben, dass Menschen mit Glücksspielschäden „die Dienstleistungen zugänglich fanden, wenn sie sie brauchten, und personenzentrierte Behandlung und Unterstützung erhielten, die ihren Bedürfnissen entsprachen“.
Lange bestehende Bedenken
Die CQC ist nur die jüngste Organisation, die Besorgnis äußert, dass der Übergang der Finanzierung den Fortschritt bei der Behandlung hemmen wird, da der NHS der Hauptverwalter der Behandlung wird und die Dienstleistungen auf England, Schottland und Wales aufgeteilt sind.
GambleAware erklärte in seinem Vermächtnisbericht vor der Schließung am 31. März: „Es besteht die Besorgnis, dass Unterschiede in der lokalen Kapazität dazu führen könnten, dass die Qualität der Dienstleistungen von Ort zu Ort variiert. Ohne gezielte Maßnahmen könnten diese Risiken den Fortschritt bei Prävention, Frühintervention und gleicher Reaktion zunichtemachen.“
Bereits hat die walisische Regierung dem Betsi Cadwaladr University Health Board 1,3 Millionen Pfund zur Finanzierung einer Glücksspiel-Hotline für problematische Spieler in Wales zugewiesen.
Dies wird jedoch neben der bekannteren National Gambling Helpline von GamCare betrieben, was Besorgnis über Verwirrung bei Spielern auslöst, die Hilfe suchen.
GamCare bestätigte, dass es sich an die walisische Ministerin für mentale Gesundheit und Wohlbefinden, Sarah Murphy, gewandt hat, um über die Entscheidung zu sprechen und besser zu verstehen, wie die Beziehung zwischen den beiden Dienstleistungen funktioniert, um Menschen in Not zu helfen.
Die CEO der Wohlfahrtsorganisation, Victoria Corbishley, sagte: „Ziel muss es sein, jede Verwirrung für diejenigen zu minimieren, die in Momenten der Verletzlichkeit nach Hilfe suchen. Unser Fokus bleibt fest auf den Menschen gerichtet, die wir betreuen.“
Unabhängigkeitsabstimmung
Organisationen wie GamCare befinden sich im Prozess, herauszufinden, welchen Finanzierungsbetrag sie aus den 120 Millionen Pfund erhalten werden, die im ersten Jahr der gesetzlichen Abgabe generiert wurden – die Einnahmen stammen von einem Prozentsatz der Bruttospielertragnisse, die von lizenzierten UK-Betreibern erzielt werden.
Die Unsicherheit bezüglich der Finanzierung etablierter Wohlfahrtsorganisationen wurde jedoch durch Gerüchte verschärft, dass Organisationen mit früheren Verbindungen zur Branche nicht berücksichtigt werden.
Diese Haltung scheint sich jedoch zu lockern, so Duncan Garvie, Gründer von BetBlocker.
Bei der Illegal Gambling Prevention Summit sagte er: „Pragmatisch betrachtet, war immer ein gewisses Maß an Störung zu erwarten. Ich hoffe, dass sich die Positionen lockern und wir zu einem Punkt gelangen, an dem alle Beteiligten ohne Stigmatisierung in die Konversation einbezogen werden können.“
Im Rahmen der Überprüfung von Drittsektor-Wohlfahrtsorganisationen gab GamCare bekannt, dass die CQC keine Beweise fand, dass die von ihr bereitgestellte Unterstützung und Behandlung durch die Glücksspielbranche beeinflusst wurde.
Curbishley begrüßte den Kommentar und beschrieb die Einstufung als unabhängig als „grundlegend für das Vertrauen, das Menschen in uns setzen“.
„Diese unabhängige Bewertung ist eine wichtige Absicherung für Kommissionäre, Partner und vor allem für die Menschen, die auf unsere Dienstleistungen angewiesen sind“, fügte sie hinzu.