Die nationale Glücksspielbehörde Frankreichs hat Casinos aufgefordert, ihre Strategie zur Bekämpfung von Glücksspiel unter Minderjährigen und problematischem Glücksspiel auszubauen, und festgestellt, dass einige Spieler, die unter glücksspielbedingten Schäden leiden, nicht ausreichend identifiziert und unterstützt werden.
Die französische Aufsichtsbehörde stellte fest, dass sowohl übermäßiges Glücksspiel als auch Glücksspiel unter Minderjährigen als einige der größten Risiken auf dem französischen Glücksspielmarkt gelten. Sie riet der Branche, ihre Herangehensweise an diese Probleme neu zu bewerten.
Aber trotz der Warnung wurde auch die Zunahme von Partnerschaften zwischen Casinos und Unterstützungsdiensten für glücksspielbedingte Schäden gelobt, als die Autorité Nationale des Jeux (ANJ) die Aktionspläne der nationalen Betreiber zur Verhütung von übermäßigem Glücksspiel und Glücksspiel unter Minderjährigen überprüfte.
Ungleiche Ergebnisse
Die ANJ stellte fest, dass obwohl Casinos die Qualität ihrer Identifikations- und Unterstützungssysteme verbessern, einige „noch immer nur eine unzureichende Anzahl von übermäßigen oder pathologischen Spielern identifizieren und unterstützen, was nicht mit ihrer Besucherzahl übereinstimmt“.
Die Aufsichtsbehörde fügte hinzu, dass die stärkere Verbindung zwischen Orten und Supportzentren geholfen hat, entdeckten übermäßigen Spielern Anleitung zu Behandlungsoptionen zu geben, Informationskampagnen durchzuführen und Personalausbildung anzubieten.
Bei der Personalausbildung betonte die ANJ, dass seit der Einführung im November 2024 über 2.200 Personen mit dem E-Learning-Modul gearbeitet haben.
Mehr Arbeit zu tun
Die Reduzierung von glücksspielbedingten Schäden ist ein zentraler Bestandteil des strategischen Plans der ANJ für 2024–2026. Seit Oktober 2019 ist es Pflicht für Betreiber, ihre Aktionspläne zur Überprüfung an die ANJ zu senden, um den Schutz von Spielern zu stärken.
Insgesamt schickten FDJ United und Pari Mutuel Urbain (PMU), 17 lizenzierte Online-Glücksspielbetreiber, 210 Casinos und Spielclubs sowie 231 Rennbahnen Pläne zur Genehmigung an die Aufsichtsbehörde. Von den Casinos wurde nur ein Plan abgelehnt.
Die ANJ antwortete, indem sie hervorhob, dass im gesamten Branchenfortschritte erzielt wurden, betonte aber, dass weitere Anstrengungen erforderlich sind, um das Ziel der Reduzierung von glücksspielbedingten Schäden bis 2027 zu erreichen.
Es wurden mehrere Empfehlungen an die Betreiber gegeben, darunter die Stärkung von Systemen, die Bereitstellung von Personalausbildung und die Versorgung von Spielern mit wichtigen Informationen.
Die Aktionspläne von FDJ und PMU wurden von der ANJ genehmigt, aber die Aufsichtsbehörde stellte fest, dass zwei Schlüsselbereiche adressiert werden müssen:
- Einen anspruchsvollen Überwachungsrahmen für Verkaufsstellen einführen, um dem Verbot des Verkaufs an Minderjährige zu entsprechen.
- Methoden entwickeln, die an physische Verkaufsstellen angepasst sind, um ein System zu schaffen, das Spieler, die unter Schäden leiden, effektiver identifiziert und unterstützt.
Stärkung von Systemen
Für lizenzierte Online-Betreiber stellte die ANJ fest, dass die Mehrheit Maßnahmen ergriffen hat, um Menschen daran zu hindern, das Verbot des Glücksspiels unter Minderjährigen zu umgehen – einschließlich bei der Registrierung, der Bereitstellung von Informationen für erwachsene Spieler, Aufklärungskampagnen und Elterkontrolltools.
Es wurden auch Schritte unternommen, um diejenigen, die unter glücksspielbedingten Schäden leiden, besser zu identifizieren: Die Anzahl der markierten Fälle stieg von 31.000 im Jahr 2024 auf 89.000 im Jahr 2025 nach Weiterentwicklungen der Erkennungssysteme und neuen Indikatoren.
Die Aufsichtsbehörde möchte jedoch, dass die Betreiber mehr tun, um Spieler zu identifizieren, die unter glücksspielbedingten Schäden leiden könnten, um dies „mit der Größe ihres Spielerpools und Prävalenzstudien in Einklang zu bringen“.
„Tangible und messbare Ergebnisse“ müssen auch bei der Stärkung von Systemen erzielt werden, die diejenigen identifizieren, die leiden oder gefährdet sind – mit potenzieller Überwachung, um solche Änderungen zu überprüfen.
Der Aufruf zur Stärkung von Systemen kommt, als die Betreiber sich auf die bevorstehende FIFA World Cup vorbereiten. Die ANJ warnte FDJ, PMU und andere lizenzierte Betreiber earlier this year, dass sie verboten sind, ihr angekündigtes Gesamtbudget für die Werbestrategie 2026 zu überschreiten.
Verbesserungen an Rennbahnen
Was das Pferderennen betrifft, hob die ANJ die Bemühungen hervor, Spieler über Ressourcen zu informieren, Personal auszubilden sowie die fortlaufende Aufsicht der National Federation of Horse Racing (FNCH) zu erwähnen.
Die Aufsichtsbehörde wies jedoch auf die Notwendigkeit einer klaren Unterscheidung zwischen Familienbereichen und Wettenbereichen an Orten hin, zusätzlich dazu, sicherzustellen, dass Inhalte keine indirekte Einführung in das Glücksspiel darstellen.
Die FNCH wurde auch angewiesen, ihre Methoden zur Identifizierung und Unterstützung von Personen, die an Rennbahnen unter glücksspielbedingten Schäden leiden, zu verbessern, indem sie ihre Ausbildungsbemühungen fortsetzt – da dies derzeit als „unzureichend“ eingestuft wurde.
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