vivenu enthüllt Kundensegmente: Ihr digitaler Kompass zu gesteigertem Publikumswert

(SeaPRwire) –   DÜSSELDORF, Deutschland, 15. Aug. 2025 — vivenu, die führende Enterprise-Ticketing-Plattform für Live-Entertainment, gab vivenu Customer Segments bekannt, die Funktion, die entwickelt wurde, um die Art und Weise zu transformieren, wie Eventveranstalter ihre Zielgruppen verstehen, ansprechen und monetarisieren. Diese strategische Weiterentwicklung positioniert vivenu über das traditionelle Ticketing hinaus als ganzheitliche Event Experience Platform (EXP).

Die neue Funktion begegnet der gängigen Herausforderung fragmentierter Kundendaten, die personalisierte Ansprache und den Aufbau von Loyalität erschwert. Um das Potenzial des Live-Entertainment-Marktes zu erschließen, der bis 2030 voraussichtlich 270,29 Milliarden USD erreichen wird, müssen Organisationen über einfache Transaktionen hinausgehen, um das Fan-Verhalten tiefgehend zu verstehen. Herausforderungen bei der CRM-Einführung und Usability-Probleme unterstreichen den Bedarf an integrierten, intuitiven Lösungen.

Customer Segments begegnet diesen Schwachstellen direkt, indem es als digitaler Echtzeit-Kompass für das Publikum dient. Es befähigt Eventveranstalter, komplexe Kundendaten mühelos in ihr wertvollstes Gut zu verwandeln, alles innerhalb der vivenu-Plattform.

“Viel zu lange war der wahre Wert von Zielgruppendaten vergraben und erforderte komplexe externe Tools”, sagt Jens Teichert, CTO von vivenu. “vivenu Customer Segments gibt unseren Kunden die Präzision und Autonomie, um beispiellose Einnahmen zu erzielen und tiefe Loyalität zu fördern.”

Wesentliche Alleinstellungsmerkmale & Vorteile:

• Dynamische Echtzeit-Segmente:
  Im Gegensatz zu statischen Listen werden Segmente kontinuierlich aktualisiert. Neue Kunden werden sofort Teil relevanter Segmente, wenn sich ihr Verhalten ändert, wodurch sichergestellt wird, dass Erkenntnisse immer ohne manuellen Re-Export umsetzbar sind.

• Sofortige eingebettete Einblicke:
  Veranstalter erhalten sofortige, vorab analysierte Metriken direkt im Tool. Dies eliminiert die Notwendigkeit komplexer Datenpipelines oder externer BI-Tools.

• Native Integration mit Secret Shops:
  Eine einzigartige Funktion, die hyper-gezielte Vorteile und exklusive Angebote für bestimmte Segmente ermöglicht – ein Präzisionsniveau, das mit eigenständigen CRM-Systemen oft unmöglich ist.

• Umfassende Datenabfrage:
  Alle Ticketing- und Spendendaten können abgefragt werden, um eine vollständige 360°-Kundenansicht zu erhalten. Dies befreit Nutzer von den Komplexitäten externer CRM-Tools und Datenpipelines.

Diese Einführung markiert einen entscheidenden Wandel: vom Ticketing als Verkaufs-Backend zu einer strategischen Marketing-Ebene. Mit vivenu Customer Segments können Veranstalter den ROI maximieren, stärkere Verbindungen knüpfen und höhere Konversionsraten und Umsätze erzielen, wobei Personalisierung zu einer bis zu 80% höheren Kaufwahrscheinlichkeit führen kann.

Über vivenu

vivenu ist die führende Ticketing-Technologieplattform für globale Eventveranstalter. Entwickelt für Flexibilität, Skalierbarkeit und vollständige Anpassung, unterstützt vivenu über 800 Veranstalter in über 40 Ländern – darunter Grammy Awards, Stanford Athletics, HYROX und The Special Olympics. Für weitere Informationen besuchen Sie , oder senden Sie eine Presseanfrage an .