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Als Strong Performer benannt, wobei 90% der Kunden die Lösungen des Unternehmens weiterempfehlen würden
SAN MATEO, Calif., 13. Sept. 2023 — Yellow.ai, ein weltweit führender Anbieter von Conversational AI, gab heute bekannt, dass das Unternehmen in dem ersten 2023 Gartner Peer Insights Voice of the Customer for Enterprise Conversational AI Platforms als Strong Performer bezeichnet wurde. Yellow.ai wurde kürzlich auch als Herausforderer im 2023 Gartner® Magic QuadrantTM for Enterprise Conversational AI Platforms anerkannt.
Die Voice of the Customer ist ein Dokument, das die Gartner Peer Insights-Bewertungen in Erkenntnisse für IT-Entscheidungsträger zusammenfasst. In dem Bericht wird erwähnt, dass 90% der Yellow.ai-Kunden bereit sind, die Lösungen des Unternehmens weiterzuempfehlen. Mit einer Gesamtbewertung von 4,5 wurde Yellow.ai für die Produktfähigkeiten (4,6/5) basierend auf 37 Bewertungen, den Verkaufserfolg (4,6/5) basierend auf 38 Bewertungen, die Bereitstellungserfahrung (4,5/5) basierend auf 38 Bewertungen und die Supporterfahrung (4,5/5) basierend auf 38 Bewertungen bewertet. Die Bewertungen basieren auf Bewertungen, die bis Juni 2023 auf Gartner Peer Insights eingereicht wurden.
“Als Strong Performer sehen wir dies als Bestätigung unseres unerschütterlichen kundenorientierten Ansatzes, der im Mittelpunkt von Yellow.ais Kulturkodex steht. In einer sich entwickelnden globalen Landschaft der generativen KI priorisieren wir das Verständnis und die Vorwegnahme der Bedürfnisse unserer Kunden, während sie die Komplexitäten der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Mitarbeitererfahrung navigieren. Unsere robuste Roadmap für generative KI bekräftigt unsere Mission, autonome, menschenähnliche Erlebnisse in Sprachen, Kanälen und geografischen Regionen zu liefern, damit Organisationen den Aufbau von einprägsamen Beziehungen sowohl zu ihren Kunden als auch zu ihren Mitarbeitern ermöglichen können”, sagte Raghu Ravinutala, CEO und Mitbegründer von Yellow.ai.
Ein Executive Director of Operations in der Hardware-Branche kommentierte auf Gartner Peer Insights: “Das Beste an Yellow.ai ist, dass es für uns einfacher wird, unsere Kunden zu verstehen, Gespräche aufzeichnet und den Kunden bei Bedarf Executive Maps zur Verfügung stellt. Die eingebaute KI-Technologie des Systems ist wirklich leistungsstark, sie verhält sich wie ein Freund, bietet hilfreiche Vorschläge, unterstützt bessere Entscheidungen und die Diskussion mit den Kunden verbessert zweifellos das Kundenerlebnis und hilft dem Geschäftswachstum. Ohne Zweifel unterstützt es das Geschäftswachstum.“
Yellow.ai hat ein Wachstum der jährlich wiederkehrenden Umsätze von 80 % erreicht und expandiert auf Märkte wie den asiatisch-pazifischen Raum, Europa, den Nahen Osten und Afrika, wobei Nordamerika ein bemerkenswertes YoY-Wachstum von ~6x verzeichnet. Dieses Wachstum gepaart mit der Einführung bahnbrechender Lösungen wie YellowG bestätigt die Fähigkeiten von Yellow.ai und seine bedeutende Auswirkung auf den globalen Conversational AI-Markt weiter.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://yellow.ai/blog/yellow-ai-named-a-strong-performer-in-2023-gartner-peer-insights-voc-report/
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Über Yellow.ai
Yellow.ai hat seinen Hauptsitz in San Mateo und ist ein weltweit führender Anbieter von Conversational AI, der autonome, menschenähnliche Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter liefert, um das Unternehmenswachstum zu beschleunigen. Wir glauben, dass denkwürdige Gespräche im Mittelpunkt jeder sinnvollen Markenbindung stehen. Über 1100 Unternehmen, darunter Sony, Domino’s, Hyundai, Sephora, Waste Connections, Ferrellgas, Randstad, Tiket.com, Volkswagen und ITC Ltd, vertrauen auf unsere KI-gestützte No-Code-Dynamic-Automation-Plattform (DAP).
Die proprietäre Multi-LLM-KI-Engine von DAP, DynamicNLPTM, befähigt uns, jedes Quartal 2 Mrd. Gespräche in über 35 Kanälen und 135 Sprachen zu führen. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, konversationelle Erlebnisse über unsere Dynamic AI Agents zu liefern, die Unternehmen helfen, höhere Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterengagement zu erreichen. Wir haben mehr als 102 Mio. USD von erstklassigen Investoren eingesammelt und verfügen über Niederlassungen in sechs Ländern.
Bei Anfragen:
Anujaa Singh
PR & Communications, Yellow.ai
anujaa.singh@yellow.ai